课程名称：客舱服务

级别：“十三五”江苏省高职院校在线开放课程立项建设项目、“十四五”江苏省职业教育首批在线精品课程、长三角旅游职业教育联盟学分互认课程

课程简介：本课程是空中乘务专业必修的一门专业核心课程，是中国大学慕课平台同类课程中首建并持续开发更新的在线 课程。课程根据民航业发展及航空企业人才发展的需要，落实 课程思政、劳动教育等国家政策以及职业教育产教融合等国家 发展战略要求，遵循项目引领，任务驱动等职业教育理念，紧 跟“互联网+” 、虚拟仿真等信息技术发展，在广泛进行企业 与岗位调研的基础上，根据航空公司客舱服务工作实际需要进行开发，以乘务员开展客舱服务工作过程中必备的工作为典型 工作任务，以源于航空公司的实际案例为载体，对课程内容进行项目化设计，并确定课程的学习目标和学习内容。课程充分 利用国内同类院校首个A330-B777 双通道模拟客舱，通过实境 操作讲授、机上真实工作视频展现、飞行服务经典案例回顾、专业资源链接、专家授课等多种形式，以项目式模块化的方式 展现了乘务员规范化、个性化、人性化和艺术化执行航班任务的全过程。课程还配套了测试题供学习者检测在线学习的成效、提供了讨论区供学习者打破时空和地域的阻隔，开展有效讨论交流。高职空乘专业及高校航空服务艺术与管理专业学生、航空公司乘务员及对民航客舱服务感兴趣的社会人士均可选修。

网址：

https://www.icourse163.org/course/JLTU-1206771808?from=searchPage&outVendor=zw_mooc_pcssjg_

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