金秋时节,丹桂飘香,2023下半年全国旅游饭店督导能力提升培训班如约而至，来自全国各地的近30位酒店督导管理人员于9月19日-27日参加了此次培训。

伟德国际victor1946党委委员、副院长杨斌出席开班仪式并讲话。杨院长对来自全国各地的学员表示热烈欢迎，强调酒店督导人员作为管理层和员工之间沟通的桥梁，是酒店现场管理和现场服务的教练和导师，督导层的发展直接关系到酒店良性有序运行及高品质服务的实现，希望参培学员通过此次培训，提升酒店现场督导能力，助力酒店高质量发展。开班仪式由继续教育学院院长樊平主持。

此次培训学院高度重视，精心策划培训方案，多次集中研讨并优化课程设置，在酒店管理学院专家的大力支持与指导下，优化课程安排。培训班采用理论学习和现场教学相结合的方式，在理论方面，通过学习领悟管理者角色转换、宾客关系管理与沟通技巧、酒店突发事件处理及卓越服务理念等理论知识和典型案例，有效提升参训学员的理论素养和综合能力。现场教学方面，通过全方位、多角度深入体验国际青年会议酒店、南京卓美亚酒店、东方盐湖城酒店和天目湖宾馆等不同类型酒店的特色亮点，为参训学员开阔了管理视野,拓宽了督导思路,丰富了专业知识，获得了参培学员的一致好评。

通过培训，学员们感慨颇多，深刻理解了督导人员不仅是培训师、质检员，还是酒店品质管理的第一责任人。形式多样的体验式学习，不仅加深了学员对理论知识的理解与掌握，还促使学员将培训日程安排中的所学、所看、所思有效地落实到各自的日常工作上。

开班仪式

学员合影

拓展训练

成果汇报

优秀学员

（图文：继续教育学院 宰森月 审核:樊平）